Hỗ trợ

Cần giúp đỡ hay muốn góp ý? Gửi email về [email protected], chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp

Khôi phục gói trọn bộ trên máy mới

Mở một bài có khoá hoặc thẻ "simpleMath trọn bộ" trên trang chủ, trả lời câu hỏi dành cho phụ huynh, rồi bấm "Khôi phục mua hàng". Dùng cùng tài khoản Apple hoặc Google đã mua.

Dùng chung cho cả nhà

Trên iPhone và iPad, gói trọn bộ dùng được cho các thành viên trong nhóm Chia sẻ trong gia đình (Family Sharing) của Apple.

Giọng đọc không phát

Vào Góc phụ huynh, kiểm tra Giọng đọc đang bật và đã tải xong. Lần tải đầu tiên cần có mạng.

Đổi ngôn ngữ

Bấm nút EN/VI ở góc trên của màn hình, kể cả khi đang làm bài.

Xoá dữ liệu của bé

Bấm hình đại diện ở góc trên trang chủ để mở Hồ sơ, bấm biểu tượng thùng rác cạnh hồ sơ (hoặc Sửa hồ sơ → "Xoá hồ sơ này"), rồi trả lời câu hỏi dành cho phụ huynh. Xoá ứng dụng sẽ xoá toàn bộ dữ liệu trên máy.

Quyền riêng tư

Xem Chính sách quyền riêng tư.

Support

Need help or have feedback? Email [email protected] and we will reply as soon as we can.

Frequently asked questions

Restore the Full Pack on a new device

Open a locked lesson or the "simpleMath full pack" card on Home, answer the question for parents, then tap "Restore purchase". Use the same Apple or Google account that made the purchase.

Share with your family

On iPhone and iPad, the Full Pack works for members of your Apple Family Sharing group.

Narration doesn't play

In Parents' Corner, check that narration is on and fully downloaded. The first download needs an internet connection.

Change the language

Tap the EN/VI button at the top of the screen, even in the middle of practice.

Delete a child's data

Tap the avatar at the top of Home to open Profiles, tap the trash icon next to the profile (or Edit profile → "Delete this profile"), then answer the question for parents. Deleting the app removes all data from the device.

Privacy

See our Privacy Policy.